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구독서비스, 42.1% 고객센터 ‘미운영’…상담원 연결까지 ‘4.8단계’

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최근 구독서비스 이용자가 늘고 있는 가운데, 서비스 이용 중 불만이나 문제가 생겨 문의하고 싶어도 고객센터를 운영하지 않는 업체가 많아 ‘속앓이’를 하는 소비자가 적지 않다. 서울시는 쇼핑·배달·택시·세탁·영상·음악 6개 분야 19개 구독서

‘공모전 심사 AI가 대신’…우정사업본부, 자체 개발 ‘AI 에이전트’ 도입

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대형마트 의무휴업 평일 전환 ‘전통시장 타격 無’…온라인 이용 ‘감소’

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