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구독서비스, 42.1% 고객센터 ‘미운영’…상담원 연결까지 ‘4.8단계’

구독서비스, 42.1% 고객센터 ‘미운영’…상담원 연결까지 ‘4.8단계’

최근 구독서비스 이용자가 늘고 있는 가운데, 서비스 이용 중 불만이나 문제가 생겨 문의하고 싶어도 고객센터를 운영하지 않는 업체가 많아 ‘속앓이’를 하는 소비자가 적지 않다. 서울시는 쇼핑·배달·택시·세탁·영상·음악 6개 분야 19개 구독서

‘공모전 심사 AI가 대신’…우정사업본부, 자체 개발 ‘AI 에이전트’ 도입

‘공모전 심사 AI가 대신’…우정사업본부, 자체 개발 ‘AI 에이전트’ 도입

최근 구독서비스 이용자가 늘고 있는 가운데, 서비스 이용 중 불만이나 문제가 생겨 문의하고 싶어도 고객센터를 운영하지 않는 업체가 많아 ‘속앓이’를 하는 소비자가 적지 않다. 서울시는 쇼핑·배달·택시·세탁·영상·음악 6개 분야 19개 구독서

대형마트 의무휴업 평일 전환 ‘전통시장 타격 無’…온라인 이용 ‘감소’

대형마트 의무휴업 평일 전환 ‘전통시장 타격 無’…온라인 이용 ‘감소’

최근 구독서비스 이용자가 늘고 있는 가운데, 서비스 이용 중 불만이나 문제가 생겨 문의하고 싶어도 고객센터를 운영하지 않는 업체가 많아 ‘속앓이’를 하는 소비자가 적지 않다. 서울시는 쇼핑·배달·택시·세탁·영상·음악 6개 분야 19개 구독서

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액상형 전자담배, 24일부터 ‘법적 담배’에 포함…권련형과 동일 규제
37년 만에 담배의 법적 정의가 새롭게 정립된다. 합성니코틴 액상형 전자담배가 오는 24일부터 ‘법적 담배’에 포함돼 궐련형과 동일한 규제를 받는다. 보건복지부에 따르면, 24일부터 담배사업법 개정안이 시행된다 ...
유주영 기자 2026.04.19

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챗GPT, 한글 HWP·HWPX 파일 업로드·분석 지원…공공문서 AI 활용 확대
대화형 인공지능 서비스 챗GPT는 한컴오피스 대표 문서 형식인 HWP와 HWPX 파일 업로드·분석을 지원한다고 17일 밝혔다. 그간 글로벌 AI 서비스에서 HWP 포맷 호환성은 국내 활용의 주요 제약 요인이었다. 한컴 ...
유주영 기자 2026.04.17

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알스퀘어, 빅딜 실종에 거래규모 ‘주춤’…전국 공장·창고 시장, 다시 1조 원 아래로
상업용 부동산 시장에서 공장·창고 거래가 한 달 만에 다시 1조 원 아래로 떨어졌다. 대형 거래 부재가 전체 시장 규모를 끌어내린 것으로 분석된다. 상업용 부동산 종합 서비스 기업 알스퀘어의 RA(알스퀘어 애널리틱스 ...
김학영 기자 2026.04.14

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과기정통부, 동물복지·자원순환·자율로봇 3건 실증 특례 신규 지정
과학기술정보통신부(이하 과기정통부)가 반려견 유전자 등록, 폐플라스틱 재활용 활성탄 제조, AI 기반 자율운반 로봇 등 그간 현행 규제에 막혀 있던 신기술 3건의 실증 길을 열었다. 과기정통부는 지난 4월 10일 제58차 연구개 ...
이소정 기자 2026.04.13

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보조금·가격 인하에 20대 전기차 구매 급증…1분기 신차 시장 판도 변화
올해 1분기 국내 승용차 신규 등록 시장에서 수년간 감소세를 이어오던 20대의 신차 구매 비중이 단기간에 반등했다. 전기차 보조금 확대와 주요 업체들의 가격 인하가 동시에 작동한 결과로 풀이된다. 카이즈유데이터연구소 집계에 따르면, ...
유주영 기자 2026.04.12

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5G 최저 요금 2만원대로 인하…이통3사 전 요금제 QoS 전면 적용
과학기술정보통신부가 이동통신 3사와 공식 간담회를 열고 5G 최저 요금 인하, 데이터 안심 옵션 전면 도입 등 요금 체계 개편을 상반기 중 마무리하기로 합의했다. 보안 체계 강화와 AI 네트워크 투자 확대도 함께 추진한다. 과학 ...
유덕부 기자 2026.04.10

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우크라이나, 노보로시스크에 드론 공습
우크라이나가 러시아 흑해 지역 최대 항구인 노보로시스크의 석유 터미널을 드론으로 타격했다. 종전 협상이 교착 상태에 빠진 가운데 양측의 공격이 재개되고 있다. 우크라이나가 러시아 흑해 지역 최대 항구도시 노보로시스크의 석유 터미 ...
최강호 기자 2026.04.07

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부경대·삼성전자, MOU 체결
국립부경대학교와 삼성전자가 7일 AI·디지털 트윈 기반 스마트 캠퍼스 구축을 위한 업무협약을 맺었다. 대연캠퍼스 5개 건물에 삼성전자의 빌딩 관리 솔루션을 단계적으로 도입한다. 국립부경대학교와 삼성전자가 7일 부경대 ...
이소정 기자 2026.04.07

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서부발전, AI가 위험요인·안전대책 자동 생성하는 모바일 시스템 개발
한국서부발전이 인공지능(AI)이 현장 유해·위험 요인과 안전대책을 자동 생성하는 '모바일 안전작업절차 시스템'을 개발했다. 작업자가 위험 요인을 발견하면 즉각 작업 중지를 요청하는 기능도 갖췄다. 한국서부발전이 AI ...
이소정 기자 2026.04.07

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국가AI전략위, 창원 제조 현장서 피지컬 AI 추진 현황 점검
국가인공지능전략위원회가 7일 경남 창원을 찾아 제조 현장의 AI 적용 실태와 피지컬 AI 사업 추진 상황을 살폈다. 대구·울산에 이어 세 번째 지역 방문이다. 국가인공지능전략위원회는 7일 경남 창원을 방문해 제조 현 ...
이소정 기자 2026.04.07

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카카오페이 '페이아이', 소비 리포트 기능 추가…주간·월간 지출 패턴 제공
카카오페이가 생성형 AI 서비스 '페이아이' 내 기능에 개인 소비 패턴을 분석하는 '소비 리포트'를 추가했다. 결제 수단 추천 중심이던 서비스가 이용자의 지출 습관 관리 영역으로 넓어졌다. 카카오페이는 7일 생성형 AI 서비스 ...
이소정 기자 2026.04.07

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아르테미스 2호, 달 중력권 진입 확인…인류 최원거리 기록 경신 눈앞
미국 유인 달 탐사선 아르테미스 2호의 오리온 캡슐이 6일 달 중력권에 진입했다. 예정대로라면 인류가 지구에서 가장 멀리 이동한 기존 기록(40만170㎞)을 곧 넘어서게 된다. 미국 항공우주국(NASA)의 유인 달 탐사선 아르테 ...
최강호 기자 2026.04.06

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구글 클라우드, MLB와 협력해 AI 야구 중계 서비스 출시
구글 클라우드가 미국프로야구(MLB)와 협력해 AI 기반 실시간 중계 서비스 'MLB 스카우트 인사이트'를 출시했다. 구글의 최신 AI 모델 제미나이를 활용해 경기 맥락에 맞는 심층 정보를 실시간으로 전달한다. 구글 클라우드는 ...
최강호 기자 2026.04.06

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한국GM 순현금 3조원 넘어섰다…흑자 3년 만에 재무 체질 확 바꿨다
한국GM의 지난해 말 기준 순현금이 3조1091억원으로 전년 대비 22.3% 증가하며 3조원대를 처음 넘어섰다. 미국 관세 여파로 증가 폭은 둔화했으나 대규모 투자와 배당을 통해 국내 사업 지속 의지를 밝히고 있다. 한국GM의 ...
최강호 기자 2026.04.06

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GS칼텍스, 베올리아와 여수공장 환경·에너지·디지털 전반 협력 확대
GS칼텍스가 프랑스 환경·에너지 기업 베올리아와 업무협약을 체결하고 여수공장 유틸리티 운영 전반에 걸친 통합 협력 체계를 구축한다. 기존 수처리 협력 관계를 전략적 파트너십으로 격상한 것이다. GS칼텍스는 5일 프랑 ...
최강호 기자 2026.04.05

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KAIST, 7종 금속 혼합 고엔트로피 전극 개발…그린수소 생산성 3배 향상
KAIST 이강택 교수 연구팀이 7종 금속을 동시에 도입한 '고엔트로피 이중 페로브스카이트 산소 전극'을 개발해 그린수소 생산 성능을 기존 대비 최대 3배 높였다. 연구 결과는 국제학술지 '어드밴스드 에너지 머티리얼스'에 표지논문으로 ...
최강호 기자 2026.04.05

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유류세 인하 확대에도 전국 주유소 기름값 1900원대 지속
정부가 유류세 인하폭을 확대하고 석유 최고가격제를 시행했지만, 중동 전쟁 장기화에 따른 국제유가 급등으로 국내 주유소 가격은 여전히 1900원대를 유지하고 있다. 중동 전쟁 장기화로 국제유가가 급등한 여파가 국내 소비자 가격에 ...
김학영 기자 2026.04.04

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한·프랑스, AI·양자 기술협력 구체화…KAIST에 프랑스 양자기업 거점 조성
한국과 프랑스 양국이 인공지능·양자 등 첨단 전략기술 분야에서 기관 간 협력망을 확장했다. 연구기관 간 양해각서 체결, 프랑스 양자기업의 KAIST 내 거점 설치, 공동연구사업 2027년까지 연장 등 구체적 협력 방안이 ...
최소현 기자 2026.04.04

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산업통상부, AI 합성데이터로 질병 예측부터 사후관리까지…규제특례로 의료·수소 혁신 가속
산업통상부(장관 김정관)는 ‘제1차 산업융합 규제특례심의위원회’를 열고 총 32건의 규제특례 안건을 심의·의결하고 심의에서는 AI 기반 의료서비스와 수소에너지 분야를 중심으로 신기술 실증과 사업화를 ...
유덕부 기자 2026.04.04

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서울시설공단, ‘AI 오픈랩’ 출범…도시 인프라 민간에 전격 개방
서울시설공단(이사장 한국영)이 서울의 주요 공공시설을 민간 인공지능(AI) 기업에 개방하며 실증 중심의 협력 플랫폼을 본격 가동한다고 4일 밝혔다. 공단은 지난 27일 민간 기업과의 상시 협업을 위한 ‘AI 오픈랩(A ...
유덕부 기자 2026.04.04
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