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구독서비스, 42.1% 고객센터 ‘미운영’…상담원 연결까지 ‘4.8단계’

구독서비스, 42.1% 고객센터 ‘미운영’…상담원 연결까지 ‘4.8단계’

최근 구독서비스 이용자가 늘고 있는 가운데, 서비스 이용 중 불만이나 문제가 생겨 문의하고 싶어도 고객센터를 운영하지 않는 업체가 많아 ‘속앓이’를 하는 소비자가 적지 않다. 서울시는 쇼핑·배달·택시·세탁·영상·음악 6개 분야 19개 구독서

‘공모전 심사 AI가 대신’…우정사업본부, 자체 개발 ‘AI 에이전트’ 도입

‘공모전 심사 AI가 대신’…우정사업본부, 자체 개발 ‘AI 에이전트’ 도입

최근 구독서비스 이용자가 늘고 있는 가운데, 서비스 이용 중 불만이나 문제가 생겨 문의하고 싶어도 고객센터를 운영하지 않는 업체가 많아 ‘속앓이’를 하는 소비자가 적지 않다. 서울시는 쇼핑·배달·택시·세탁·영상·음악 6개 분야 19개 구독서

대형마트 의무휴업 평일 전환 ‘전통시장 타격 無’…온라인 이용 ‘감소’

대형마트 의무휴업 평일 전환 ‘전통시장 타격 無’…온라인 이용 ‘감소’

최근 구독서비스 이용자가 늘고 있는 가운데, 서비스 이용 중 불만이나 문제가 생겨 문의하고 싶어도 고객센터를 운영하지 않는 업체가 많아 ‘속앓이’를 하는 소비자가 적지 않다. 서울시는 쇼핑·배달·택시·세탁·영상·음악 6개 분야 19개 구독서

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롯데, 3일부터 수시채용···실무 중심 ‘I’M 전형’ 확대
롯데가 오는 3일부터 14개 계열사 참여 속에 수시채용을 시작하며, 실무 중심 ‘I’M 전형’을 통해 현장형 인재 선발에 나선다. 롯데가 오는 3일부터 ‘예측 가능한 수시채용’을 ...
도시경제채널 2025.09.02

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[이슈] 인천공항, 면세점 임대료 협상 결렬…소송·철수 가능성
인천공항공사와 신라·신세계면세점의 임대료 협상이 결렬되며 소송전이나 철수 가능성이 제기되고 있다. 인천국제공항공사와 신라·신세계면세점의 임대료 조정 협상이 결렬됐다. 법원이 강제조정 절차에 들어갔지만 법적 ...
도시경제채널 2025.09.01

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롯데장학재단, 제42기 희망장학생 한마음소통캠프 개최
롯데장학재단은 27~28일 오산 롯데인재개발원에서 제42기 신격호 롯데 희망장학생 한마음소통캠프를 열고, 신규 장학생 220명과 나눔·봉사의 가치를 되새겼다. 롯데장학재단(이사장 장혜선)은 지난 27일과 28일, 오산 ...
도시경제채널 2025.08.29

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신세계면세점, 메리어트 본보이와 글로벌 첫 멤버십 제휴
신세계면세점이 세계 최대 호텔 멤버십 ‘메리어트 본보이(Marriott Bonvoy)’와 손잡고 26일부터 멤버십 연계 프로그램을 본격 가동한다. 전 세계 약 2억4800만 명의 메리어트 본보이 회원과 연결되는 ...
도시경제채널 2025.08.26

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티몬, 회생절차 끝내고 내달 영업 재개…신뢰 회복이 최대 과제
티몬이 기업회생절차를 마무리하고 내달 영업 재개를 준비한다. 그러나 피해 변제율이 1%에도 미치지 못한 상황에서 업계는 “소비자·판매자 신뢰 회복 없이는 과거 경쟁력을 되찾기 어렵다”고 입을 모은다. ...
도시경제채널 2025.08.25

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컬리, 미국 현지 서비스 ‘컬리USA’ 가오픈…하반기 정식 론칭 예정
새벽배송 서비스를 앞세운 이커머스 기업 컬리가 미국 시장 공략에 나섰다. 컬리는 25일 미국 현지에서 컬리USA 서비스를 프리오픈하고 서부는 현지시간 오전 3시, 동부는 오전 6시부터 배송을 시작했다고 밝혔다. 컬리USA는 국내에서 ...
도시경제채널 2025.08.25

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“규제가 아닌 기회”…최태원 “사회문제 해결, 보상 구조 전환 필요”
최태원 대한상의 회장이 사회문제 해결을 위한 ‘패러다임 전환’을 강하게 주문했다. 그는 “문제를 일으킨 곳을 규제하는 시대는 끝났다. 이제는 문제를 해결하는 곳에 더 많은 기회를 줘야 한다” ...
도시경제채널 2025.08.25

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[이슈] SK 최태원 회장, 빌 게이츠 만났다...에너지·바이오 협력 강화
최태원 SK그룹 회장이 빌 게이츠 게이츠재단 이사장과 만나 소형모듈원전(SMR)과 백신 등 에너지·바이오 사업 협력을 강화하기로 했다. 22일 SK그룹에 따르면 최태원 회장과 빌 게이츠 이사장은 21일 서울 종로구 SK ...
도시경제채널 2025.08.22

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롯데 유통군, AI 콘퍼런스서 ‘AI 트랜스포메이션’ 공식화
롯데 유통군이 AI를 핵심 경쟁력으로 삼고 전사적 AI 혁신 체계 구축에 나섰다. 롯데 유통군은 지난 21일 서울 잠실 롯데월드타워에서 ‘제1회 롯데 유통군 AI 콘퍼런스’를 열고 AI 트랜스포메이션 추진 계획 ...
도시경제채널 2025.08.22

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[유통기획] 식음료업계, ‘저저익선’ 바람…저당·저칼로리·저카페인 제품 확산
식음료업계가 설탕·나트륨·카페인·지방을 줄인 ‘저저익선’ 트렌드에 맞춰 다양한 신제품을 내놓으며 소비자 니즈 공략에 속도를 내고 있다. 22일 식음료업계에 따르면 설탕, 나 ...
도시경제채널 2025.08.21

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김재철 동원그룹 명예회장, 자서전 영문판 출간
김재철 동원그룹 창업자 및 명예회장이 자서전 영문판을 출간하며 도전과 경영 철학을 세계 독자들에게 전한다. 동원그룹은 21일 김재철 명예회장이 자서전 '인생의 파도를 넘는 법(Sailing Through Life’s St ...
도시경제채널 2025.08.21

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스타벅스, SKT ‘T 우주’와 손잡고 구독 할인 서비스 선보인다
스타벅스코리아는 SKT의 구독 서비스 ‘T 우주’와 제휴를 통해 제조 음료를 20% 할인해 주는 구독 상품을 오는 27일 선보인다고 21일 밝혔다. 스타벅스와 이마트24, 올리브영이 함께하는 이번 구독 서비스는 ...
도시경제채널 2025.08.21

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현대백화점, 전국 전 점포서 아트페어 ‘더현대 아트 스테이지’ 연다
현대백화점이 키아프 서울 2025와 연계해 전국 점포에서 아트페어 ‘더현대 아트 스테이지’를 열고 고객에게 다채로운 예술 경험을 제공한다. 현대백화점은 오는 23일부터 내달 8일까지 압구정본점을 비롯한 전국 전 ...
도시경제채널 2025.08.21
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비자, ‘페이먼트 포럼 2026’ 개최…차세대 커머스 인프라 구축 속도

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